Nicht jeder Lösung geht ein Problem voraus – manchmal ist schon die Optimierung eines Prozesses einer guten User Experience dienlich und fördert die Beziehung zwischen Kunde und Nutzer ungemein. Das Erkennen der sogenannten „Needs“ – Bedürfnisse sowohl von Nutzer als auch von Unternehmen – sind dabei ebenso essentiell, wie die Ausarbeitung passender Konzepte um eben jenen gerecht zu werden. In der Konzeption gilt es, eine Parallelisierung beider Bedürfnisse sicherzustellen und diese für beide Interaktionspartner zugänglich zu machen. Meine Expertise liegt sowohl im Erkennen von Needs, als auch im Bereitstellen lösungsorientierter Konzepte, um Mehrwerte optimal zu spiegeln.